Умови повернення та скасування (Return and Refund Policy)

Оскільки послуги GRESS включають надання доступу до цифрового контенту (програмного забезпечення MDM/EMM) та послуги B2B (бізнес для бізнесу), політика повернення базується на міжнародних стандартах надання цифрових послуг:

1. Для клієнтів сегменту B2B (Україна, ЄС, Великобританія, Ірландія)

Програмне забезпечення Proget постачається у вигляді цифрових ліцензій. Після активації ліцензійних ключів на серверах або пристроях клієнта, послуга вважається наданою, і кошти за поточний розрахунковий період (місяць/рік) не підлягають поверненню.

Ми рекомендуємо замовляти демонстрацію або пілотний проєкт (Trial) перед повною оплатою, щоб переконатися, що система повністю відповідає вашим потребам (режим Кіоску, контейнеризація, трекінг).

2. Право на скасування (Consumer Rights / Відповідність законам ЄС та UK)

Якщо замовником виступає фізична особа (споживач у розумінні Директиви ЄС 2011/83/EU або UK Consumer Contracts Regulations), вона має право на скасування замовлення протягом 14 днів без пояснення причин.

ВИЙНЯТОК: Право на повернення втрачається в момент, коли користувач розпочав завантаження, встановлення або активацію цифрового продукту (ПЗ Proget MDM) за умови попередньої згоди на втрату права на відмову.

3. Повернення у разі технічних несправностей (SLA)
Якщо програмне забезпечення не відповідає заявленим функціям або не може бути розгорнуте на ваших серверах з вини нашої системи, ви маєте право на пропорційне повернення коштів. Для цього зверніться до нашої служби підтримки з детальним описом проблеми.

4. Процедура запиту на повернення або скасування
Всі запити розглядаються протягом 5-14 робочих днів. Для ініціації процесу, будь ласка, надішліть офіційний запит на нашу електронну адресу:

Email: sales@gge.com.ua

Тема листа: Запит на скасування послуг / Назва вашої компанії.

Реквізити компанії (Company Details)
ТОВ «ГРЕСС!»
Адреса: 01054, Україна, м. Київ, вул. Дмитрівська, буд. 35В, оф. 1
Код за ЄДРПОУ: 38792834
ІПН: 387928326584
Витяг з реєстру ПДВ: 1726584500497
Телефон: +380 44 222 82 11
Email: sales@gge.com.ua
Банківські реквізити: р/р UA493348510000000002600845499,
АТ "ПУМБ" (ЄДРПОУ 14282829, МФО 334851)
Представник: CEO Максим Олексюк